zondermeuk logo

Biologische, ecologische, vegan, dierproef-, microplastic-, en chemievrije producten. Vanaf 50,- gratis verzending en retouren binnen 14 dagen. Gratis cadeauverpakking en mogelijkheid voor handgeschreven kaart

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Bestellen

Hoe kan ik bestellen bij www.zondermeuk.nl
Je kunt via onze website gemakkelijk producten toevoegen aan je winkelmand. Wanneer je later naar je winkelmandje gaat kun je hier eventueel de aantallen van het product aanpassen. Hier na kun je gemakkelijk afrekenen op de manier die jij wenst. Wij hebben een ruime keuze aan betaal mogelijkheden dus ook daar zit vast eentje bij die perfect bij jou past.
Hoe verander ik de aantallen van een product in mijn winkelmandje?
Deze kun je in je winkelmand gemakkelijk aanpassen middels de pijltjes aan de zijkant van het vakje waar de aantallen staan. Ook kun je handmatig door de het vakje te selecteren de aantallen veranderen.
Kan ik mijn bestelling nog annuleren of wijzigen?

Als je bestelling inmiddels verzonden is dan kunnen wij de bestelling niet meer annuleren of wijzigen. Neem in dit geval even contact op met info@zondermeuk.nl onder vermelding van je bestelnummer dan kijken wij gelijk even met je mee en kunnen wij eventueel gelijk een retourlabel voor je aanmaken.

Kan ik mijn bestelling ook op een ander adres laten bezorgen?
Ja dat is geen probleem. Wij kunnen je bestelling ook op een ander adres bezorgen. Dit kun je aangeven in het bestelproces op de afrekenpagina, waarna je bestelling bijvoorbeeld op je werk of als cadeau op een ander adres bezorgt wordt.
Kan ik vanuit Buitenland ook bestellen?
Wij leveren standaard binnen Nederland en Belgie. Wil jij je pakket in een ander land laten bezorgen? Neem dan even contact met ons op. Wij kunnen dan samen kijken of er mogelijkheden zijn om naar het land van je keuze te verzenden.
Waar kan ik een klacht of een tip met betrekking tot de webshop melden?

Klachten kun je onder vermelding van je bestelnummer doorgeven op info@zondermeuk.nl

Tips ontvangen wij altijd graag ook deze mogen gestuurd worden naar info@zondermeuk.nl

Is er een minimale bestelwaarde bij www.zondermeuk.nl
Nee. Wij hanteren geen minimale bestelwaarde. Wel verzenden wij gratis binnen Nederland en Belgie vanaf €50,-

Mijn bestelling

Ik heb mijn adres verkeerd ingevuld. Wat moet ik nu doen?

Neem gelijk na dat je geconstateerd hebt dat er een fout in je adres zit contact met ons op via info@zondermeuk.nl. Soms kunnen wij het adres nog voor je wijzigen als je bestelling nog niet verzonden is. Heb jij al een track and trace ontvangen van ons? Dan is het helaas niet meer mogelijk om je adres te veranderen en wordt je bestelling geleverd op het door jou opgegeven huisadres.

Ik heb een klacht over mijn bestelling. Waar kan ik mijn klacht melden?

Als je een klacht hebt over je bestelling dan kun je ons een email sturen met de klacht. Wel belangrijk is dat jij je bestelnummer vermeld. Op die manier kunnen wij snel je bestelling weer vinden en naar een oplossing zoeken.

Wat gebeurd er met mijn pakket als ik niet thuis ben?

Geen zorgen. Wij laten onze pakketten bezorgen door DHL of DPD. Beide leveranciers sturen je een email wanneer je bestelling geleverd wordt. Ben jij dan niet thuis dan kun je gemakkelijk wijzigen waar of wanneer je het pakket wilt ontvangen.

Betalen

Ik heb besteld maar er ging iets mis tijdens de betaling. Wat moet ik nu doen?

Je kunt twee dingen doen. Je mag ons een email sturen dat er iets mis is gegaan met je bestelling en dat je toch graag de bestelling wilt betalen. Dan sturen wij je een betaallink toe. Ook mag je de bestelling opnieuw plaatsen en ons per mail laten weten dat de andere bestelling geannuleerd mag worden.

Hoe weet ik of mijn bestelling betaald is?

Dit wordt vermeld op de controlepagina die na betaling wordt getoond. Tevens ontvangt u een bevestiging van de order.

Krijg ik ook een aankoopbewijs bij mijn bestelling?
Je Orderbevestiging is tevens je aankoopbewijs.
Welke betaalmogelijkheden heeft ZonderMeuk.nl
  • Ideal
  • Klarna achteraf betalen
  • Klarna gespreid betalen
  • Paypal
  • Bancontact
  • KBC/CBC Payment Button
  • Belfius Direct Net

Bezorgen

Volgens de track and trace is mijn bestelling afgeleverd maar ik heb hem niet ontvangen. Wat nu?

Staat er bij de track and trace dat je bestelling bezorgd is? Kijk dan even in je brievenbus of je een briefje hebt ontvangen van DHL of DPD. Volg in dat geval de instructies op die de bezorger aangeeft op het briefje. Als het goed is geeft de bezorger op het briefje aan of het bij de buren bezorgt is, of het nogmaals aangeboden wordt of dat het op een bepaald pakketpunt af te halen is. Geen briefje en geen pakketje? Neem dan even contact met ons op onder vermelding van je bestelnummer.

Wie bezorgt mijn bestelling?
Onze pakketten worden bezorgd door DPD of door DHL.
Mijn bestelling is niet compleet. Wat moet ik nu doen?
Soms komt het voor dat een gedeelte van je bestelling niet op voorraad is en een iets langere levertijd heeft. Dan staat er op je pakbon duidelijk aangegeven dat het betreffende artikel wordt na geleverd. Staat dit niet op je pakbon dan kan het zijn dat een artikel niet geleverd is. Neem in dat geval even contact met ons op dan kunnen we in overleg of je het artikel nog wilt ontvangen of dat jij liever het bedrag van het missende artikel retour gestort krijgt.
Wat gebeurt er met mijn pakket als ik niet thuis ben op de dag van levering?
Staat er bij de track and trace dat je bestelling bezorgd is? Kijk dan even in je brievenbus of je een briefje hebt ontvangen van DHL of DPD. Volg in dat geval de instructies op die de bezorger aangeeft op het briefje. Als het goed is geeft de bezorger op het briefje aan of het bij de buren bezorgt is, of het nogmaals aangeboden wordt of dat het op een bepaald pakketpunt af te halen is.
Wat zijn de bezorgkosten?
De bezorgkosten bedragen € 4.99. Is je bestelling meer als € 50,00 dan zijn de verzendkosten gratis.
Wat is de gemiddelde levertijd van mijn bestelling?

Wanneer de artikelen bij ons op voorraad zijn dan zullen je artikelen dezelfde werkdag of de volgende werkdag verzonden worden. Is er een artikel niet op voorraad dan doen wij ons best om je bestelling binnen 5 werkdagen te leveren. In sommige gevallen wanneer het niet binnen 5 werkdagen lukt nemen wij contact met je op of sturen wij je bestelling in 2 leveringen toe.

Jouw Account

Hoe kan ik mij registreren voor een account

Indien je nog geen account hebt kun je registreren door op het afrekenscherm onder de factuurgegevens aan te vinken dat er een account aangemaakt moet worden. Je kunt je ook registreren op de Mijn Account pagina. Deze staat in het topmenu.

Na het registreren ontvang je een e-mail met een bevestiging en een automatisch gegenereerde wachtwoord. Deze kun je eventueel aanpassen in Mijn Account.

Hoe kan ik inloggen op mijn account

Zodra je gaat afrekenen verschijnt er een melding: Terugkerende klant? klik hier om in te loggen. Vervolgens kun je jouw gebruikersnaam of e-mailadres opgeven en wachtwoord. Je kunt ook inloggen op de Mijn Account pagina.

Wachtwoord vergeten

Via Mijn Account kun je bij het onderdeel ‘Inloggen’ klikken op ‘Wachtwoord vergeten’. Je kunt dan of jouw gebruikersnaam of e-mailadres opgeven en klikken op ‘Wachtwoord opnieuw instellen’. Vervolgens ontvang je een reset e-mail. Klik in de e-mail op de link en vervolgens kun je zelf een nieuw wachtwoord opgeven.

Wat staat er in Mijn Account

In Mijn Account (zie ook het topmenu) staan al jouw eerdere bestellingen, adres- en accountgegevens. Je kunt hier ook jouw eigen gegevens aanpassen.

Waarom moet ik cookies accepteren op jullie website?

ZonderMeuk.nl gebruikt alleen technische en functionele cookies en analytische cookies die geen inbreuk maken op uw privacy. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op uw computer, tablet of smartphone. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en uw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen. Ook kunnen wij hiermee onze website optimaliseren. U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen.

Hoe gaat www.zondermeuk.nl om met mijn privacy?
ZonderMeuk.nl neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice of via info@zondermeuk.nl

Ruilen en retouren

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren aan ZonderMeuk.nl

Wanneer jij je bestelling wilt retourneren aan ZonderMeuk.nl adviseren wij je om contact met ons op te nemen en je bestelnummer te vermelden. Zo kunnen wij snel je bestelling vinden en een retourlabel voor je aanmaken en je toesturen per mail. Daarna kun jij je pakket afgeven bij een DHL of DPD vestiging. Wij nemen alleen artikelen retour als ze ongebruikt en onbeschadigd zijn. Om hygiënische redenen kunnen bepaalde artikelen niet retour. De retourkosten zijn voor de koper.

Hoe kan ik mijn bestelling herroepen?
Je mag je bestelling binnen 14 dagen zonder reden van opgaaf retour sturen. Dit geldt uiteraard niet voor bepaalde artikelen die wij om hygienische redenen niet terug kunnen nemen. De kosten voor het retour zenden zijn voor de koper tevens is de koper verantwoordelijk voor het pakket tot het pakket weer bezorgd is bij zondermeuk.nl
Wij vergoeden alleen ongebruikte en onbeschadigde producten. Heeft het product duidelijke gebruikerssporen omdat het gebruikt is en niet enkel bekeken is dan vergoeden wij het product niet. Je kunt om je bestelling te herroepen contact opnemen en je bestelnummer bij de hand houden zodat wij je bestelling snel kunnen vinden en je een retourlabel en het formulier voor herroeping toe kunnen sturen.
Ik heb een klacht over mijn artikel, waar kan ik de klacht melden?

Een klacht over het bestelde product kun je mailen naar info@zondermeuk.nl onder vermelding van je bestelnummer, je contact gegevens en de klacht over het artikel. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op om samen te kijken naar een goede oplossing.

Overige vragen

Wat moet ik doen als mijn kortingscode niet werkt?
Wanneer een kortingscode die je van ons ontvangen hebt niet meer werkt neem dan even contact met ons op via de mail. Het kan zijn dat je een code hebt die slechts tijdelijk geldig is.
Geef in je mail even aan om welke kortingscode het gaat dan gaan wij voor je nakijken waarom de kortingscode niet werkt en kijken wij samen naar een oplossing.
Wat zijn de openingstijden van www.zondermeuk.nl
Omdat wij een webshop hebben kun je bij ons 7 dagen per week / 24 uur per dag je boodschappen doen. Uiteraard zijn onze mensen niet 24 uur per dag aanwezig maar tijdens werkdagen doen wij ons uiterste best je mail binnen 24 uur te beantwoorden.
Ik mis een merk in jullie assortiment. Kunnen jullie deze ook leveren?
Stuur ons in het geval je een merk ontdekt hebt en die graag in ons assortiment wilt zien ons een mail en dan gaan wij ons uiterste best voor je doen om hem in ons assortiment op te nemen ( wanneer het bij onze visie past en een merk is dat biologisch, ecologisch, natuurlijk en / of duurzaam is ) zodat nog meer mensen het merk waar jij heel vrolijk van wordt ook leren kennen.

Contact opnemen

Hoe neem ik contact op met www.zondermeuk.nl

Je kunt op vele manieren contact opnemen met ons. Het snelste bereik je ons via de email of via de whatsapp button op onze website. Ons emailadres is info@zondermeuk.nl . Ook kun je ons vinden op Instagram of Facebook.

Waar dien ik een klacht in?

Wat enorm spijtig dat je een klacht hebt. Neem bij klachten altijd contact met ons op via info@zondermeuk.nl wij gaan dan kijken naar een passende oplossing. Wij vinden een goede service enorm belangrijk en willen ons graag verbeteren op alle punten als dit nodig is.

Ik ben leverancier of producent van een product die perfect in jullie assortiment past. Hoe kom ik in contact met www.zondermeuk.nl

Wat leuk dat jij bij ons terecht bent gekomen. Allereerst is het belangrijk dat je producten aan onze visie voldoen. Denk jij dat je product bij ons past neem dan snel contact met ons op. Wij breiden nog elke maand ons assortiment uit met nieuwe merken. Je kunt ons bereiken via de mail op info@zondermeuk.nl

Selecteer een Afleverpunt

Pin It on Pinterest

Share This
Chat openen